Política de cancelamento

Política de cancelamento e alteração de reservas

Cancelamento de reserva até 15 dias antes da data e horário de check-inRestituição de 100% do valor pago ou emissão de carta de crédito para usufruto dentro de 90 dias a partir da data de cancelamento.Cancelamento de Reserva entre 14 e 5 dias antes da data e horário de check-inRestituição de 50% do valor pago ou emissão de carta de crédito para usufruto dentro de 90 dias a partir da data de cancelamento.

Cancelamento de Reserva 4 ou menos dias antes da data e horário de check-inNão haverá restituição do valor pago nem concessão de carta de créditoDesistência sem Cancelamento “no show”O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, será considerado “no show”.

A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check in. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago ou cobrança da primeira noite (a critério do hotel) e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede. Não haverá restituição do valor.

Desistência Após a Entrada ou Antecipação de Saída
A saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição ou reembolso ou carta de crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos.

Caso o valor da reserva / diária tenha recebido desconto / valor especial, e haja alguma alteração na quantidade de noites ou outra condição em específico, a manutenção do mesmo estará sujeita à regra imposta para esta concessão.

Formalização de Cancelamento
A data de cancelamento de uma reserva passa a contar a partir da solicitação de cancelamento feita por escrito, pelo cliente, e enviada ao nosso email: contato@pousadavilakebaya.com.br.
Consultas telefônicas não são consideradas cancelamento de reservas.
A devolução do adiantamento de reserva, em caso de cancelamento dentro do prazo, para reservas e transações efetuadas com mais de 90 dias de antecedência, será efetuada via depósito bancário, excluído o custo da administradora de cartão (em caso de pagamento com cartão) e dos custos bancários da transferência.

Para marcar hora na balsa, caso seja de seu interesse, acessar www.dersa.sp.gov.br.